Condiciones de venta
1. IDENTIFICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la prestación de servicios de alojamiento en el Camping Isla de Ons, titularidad de:
Iniciativas Turísticas de Ons S.L.
CIF: A94084266
Domicilio: C/ Eduardo Vicenti, 11 – 2º A, 36930 Bueu (Pontevedra)
La comercialización de los servicios se realiza a través de:
Viajes Illa de Ons S.L.
CIF: B36449312
Licencia: XG 220
En adelante, el “Camping” (prestador del servicio) y la “Agencia” (comercializadora).
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones regulan la contratación y disfrute de los servicios de alojamiento en el Camping Isla de Ons.
La contratación podrá realizarse:
- De forma independiente (solo alojamiento)
- En el marco de un paquete turístico (alojamiento y transporte marítimo de pasajeros)
En este último caso, será de aplicación adicional el contrato de viaje combinado conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
3. PROCESO DE RESERVA
Las reservas se realizan a través de la página web www.campingisladeons.com, efectuándose el cobro mediante la plataforma online gestionada por la Agencia.
Para reservar o contratar una estancia es obligatorio ser mayor de edad (18 años). La presencia de menores deberá estar siempre bajo la supervisión de una persona adulta responsable de su seguridad y de los posibles daños que pudieran ocasionar.
Para formalizar la reserva, el cliente deberá:
- Completar el proceso de compra online
- Facilitar los datos requeridos
- Aceptar las presentes condiciones
- Efectuar el pago del importe total
- Realizar el check-in online tras recibirlo por correo electrónico
La reserva se considerará confirmada cuando el cliente reciba la confirmación electrónica, conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.
El cliente será responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios serán los indicados durante el proceso de reserva e incluirán los impuestos aplicables.
El pago se realizará íntegramente en el momento de la contratación. En caso de rechazo del pago, la reserva quedará sin efecto.
5. AUTORIZACIÓN DE ACCESO AL PARQUE NACIONAL
El acceso a la Isla de Ons está sujeto a autorización previa del Parque Nacional Marítimo-Terrestre das Illas Atlánticas de Galicia.
En caso de estancias con pernocta, dicha autorización será gestionada obligatoriamente por el Camping.
El cliente deberá facilitar datos veraces y completos de todos los ocupantes.
La imposibilidad de tramitación de la autorización por causas imputables al cliente podrá impedir la prestación del servicio sin derecho a compensación.
6. MODIFICACIONES DE RESERVA
Las modificaciones deberán comunicarse por escrito a modificacionesons@vioviajes.com con al menos 15 días de antelación y estarán sujetas a disponibilidad.
Se consideran modificaciones, entre otras:
- Cambio de fechas
- Reducción o ampliación de la estancia
- Cambio en el número de personas
- Cambio de titularidad
7. CANCELACIONES
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a modificacionesons@vioviajes.com.
Las condiciones de reembolso serán:
- Más de 15 días de antelación: reembolso total
- Menos de 15 días: gastos de cancelación de hasta el 100%, según costes incurridos
En caso de fuerza mayor debidamente justificada (urgencia médica, causa judicial u otras), se procederá al reembolso o cambio de fechas según disponibilidad.
Si la cancelación es responsabilidad del Camping o de la Agencia, se reembolsará íntegramente el importe abonado.
El Camping podrá cancelar reservas en un plazo máximo de 48 horas si detecta anomalías o situaciones de overbooking, procediendo al reembolso íntegro.
En caso de imposibilidad de acceso por condiciones meteorológicas u otras causas de fuerza mayor que impidan el transporte marítimo, el cliente podrá optar entre:
- Cambio de fechas
- Reembolso de los servicios no disfrutados
Sin derecho a indemnización adicional, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
8. CONDICIONES DE LA ESTANCIA
El cliente se compromete a:
- Respetar el reglamento interno
- Hacer un uso adecuado de las instalaciones
- Mantener una conducta respetuosa
El incumplimiento podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia.
9. HORARIOS Y SERVICIOS
Los horarios serán los indicados en la reserva y podrán modificarse por causas justificadas.
No se garantiza la asignación de una ubicación concreta ni de parcela específica, aunque se podrán indicar preferencias.
No se permite superar la capacidad máxima del alojamiento.
Horarios:
- Entrada tienda propia: a partir de 13:00
- Entrada tienda de alquiler: a partir de 15:00
- Salida: antes de las 12:00
- Recepción: 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 21:00
- Cafetería:
- Julio y agosto: 09:00 a 01:00
- Resto del año: 09:00 a 00:00
- Horario de silencio: 01:00 a 09:00
El incumplimiento del horario de silencio podrá suponer apercibimiento y, en caso de reiteración, la finalización de la estancia sin derecho a reembolso.
10. RESPONSABILIDAD
El Camping responderá de la correcta prestación del servicio conforme a la normativa aplicable.
No será responsable de:
- Pérdida o sustracción de objetos personales
- Uso indebido de instalaciones
- Situaciones de fuerza mayor
Los objetos perdidos deberán comunicarse en recepción o a través del correo campingons@vioviajes.com.
El Camping se reserva el derecho a modificar horarios, cerrar instalaciones o adaptar servicios por razones operativas, de seguridad, mantenimiento o fuerza mayor.
Los contenidos de la web tienen carácter informativo y no vinculante, pudiendo ser modificados sin previo aviso.
11. MENORES
La contratación solo podrá realizarse por personas mayores de edad.
Los menores deberán estar siempre bajo la supervisión de un adulto responsable.
12. ANIMALES
No se permite la entrada de animales conforme a la normativa del Parque Nacional.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD:
Los datos personales serán tratados por la Agencia y el Camping para la gestión del servicio contratado.
Base jurídica:
- Ejecución del contrato
- Interés legítimo
Los datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios y organismos públicos cuando sea necesario.
Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en:
Agencia: lopd@vioviajes.com
Camping: lopd@campingisladeons.com
14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
El Camping podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a reservas ya confirmadas.
15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de consumidores. En su caso, a los juzgados y tribunales de Pontevedra.